5 Astuces pour réaliser un bon e-mailing

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Réaliser un bon e-mailing, qui sera lu, voila qui semble bien difficile alors que nous recevons tous des tonnes d’e-mails tous les jours. Des e-mails professionnels aux e-mails promotionnels en passant par les différentes newsletters, nous croulons littéralement. Je vous propose la lecture de l’article de GottAquirk, avec son style bien à lui, qui nous dresse une liste de cinq astuces pour réaliser un bon e-mailing, de l’écriture du contenu à la manière d’obtenir votre base d’envoi.

Un bon emailing c’est aussi un bon routeur d’emails. Connaissez-vous MailChimp ? MailChimp est à la base de toutes les campagnes d’emailings clients ou internes. Découvrez-le, c’est gratuit jusqu’à 2 000 abonnés.

L’e-mailing marketing a un sérieux souci du fait de son association persistante au spam, qui, comme les MST, va infiltrer votre boîte de réception dès que vous allez baisser votre garde (la morale étant bien sûr, qu’il ne faut jamais baisser sa garde !).
Si le spam est comme les MST, l’e-mailing marketing, à condition d’être bien utilisé, est comme un coup de téléphone du médecin disant que ce n’est rien de grave et que la prise de médicament nous remettra parfaitement d’aplomb ! Gardez à l’esprit que la frontière entre Spam et e-mailing marketing reste mince et pour des raisons évidentes, il est crucial que votre entreprise garde les pieds, et même tout le reste du corps, du bon côté de la ligne. Il y a beaucoup de manière pour cela, nous allons en voir quelques unes.

Soyez doux et bref

Soyons honnête, qui aujourd’hui à le temps de lire des tonnes de texte ? Même si cela est à mon détriment, j’ai déjà survolé certains textes dans le but de gagner du temps. En dépit que cela finisse souvent par mal finir entre les gens qui m’écrivent et moi, cela est néanmoins la manière de fonctionner du plus grand nombre. Apprenez à vivre et travailler avec cela.
Utiliser une phrase coup de point, un argumentaire le plus court possible associé à un lien « en savoir plus » et limiter l’utilisation de tous les outils types mis en caractère gras. Tout cela vous permettra de faire transparaitre plus facilement votre contenu. Un contenu court est un must. Même moi, avec ma propension à faire du remplissage, je ne supporte pas de lire une phrase avec 500 adjectifs qui racontent tous la même chose de 40 manières différentes juste pour être certain que tout le monde comprenne bien le message.

Du contenu de valeur vous fera gagner…

Les gens occupés ne réagissent pas très bien à du contenu qui ne leur offre presque rien en terme de valeur. Le monde est affamé d’information et la nourrir est une très bonne chose pour commencer à ce que votre cible vous écoute.
La clé est de construire une relation de confiance avec votre audience et comme chacun le sait, cela demande du temps et se soigne. Transmettez votre contenu intéressant et l’expertise de votre entreprise avec les personnes « sur votre liste ». Cela aura pour effet que lorsque vous sortirez un nouveau produit ou lorsque vous souhaiterez communiquer sur un événement, vous aurez un auditoire prêt et réceptif qui partira du principe que si vous avez à dire quelque chose, alors cela aura forcement une plus value pour eux.
Toutefois, ce type de relation n’est pas de celle qu’il faut prendre pour acquise. La confiance est bien plus dure à acquérir qu’à détruire. La clé, maintenir un standard de qualité sur chacune de vos publications. N’offrez par exemple jamais à vos lecteurs de photos de nue d’une quelconque star, même si vous avez toutes les photos. Cela aura certainement l’effet inverse de ce que vous recherchiez et vous assisterez à un grand nombre de désabonnement de votre liste.

…En humour

Ce qui suit semble être un thème récurant, probablement car cela est un remède au manque de temps de l’humanité. Étonnement, votre précieux message est vite oublié au profit d’une vidéo drôle, d’un suivi d’e-mail amusant  ou contre n’importe quel titre de mail disant que ce qu’il contient est « LA PHOTO LA PLUS DRÔLE QUE J’AI JAMAIS VU ».
Même l’homme d’affaire le plus pompeux ne peut résister à une bonne blague ou deux pour bien commencer sa journée. Il y a une leçon à retenir de tout cela. Imaginez, le temps d’un instant, votre boîte de réception, remplitede mails encore non lus de votre patron vous demandant les rapports d’il y a un mois, de veille e-mail que tout le monde se renvoie, ou bien encore tout ces points d’exclamation rouges vous disant que c’est très urgent. Et enfin, vous avez toujours le répertoire « Blague / Transfert », rempli de mails qui sont envoyés de personne à personne, de ville en ville, au travers des pays et continents ! Cela étant souvent les plus vieux mails qui continuent à s’échanger de toute votre boîte.
Je ne suis pas sur que vous l’ayez remarqué mais ce bruit qui naît est celui de l’opportunité qui frappe à votre porte. Ne fuyez pas, personne n’attends de vous des blagues hilarantes. Mais gardez à l’esprit qu’un message clair, didactique et sympathique entrainera un meilleur taux de clic ainsi qu’une diffusion spontanée plus importante, vous aidant ainsi à construire votre « liste ». Construire ainsi votre liste est important pour ne pas être considéré comme un « spammeur ». De plus, cela à des effets bénéfiques sur le long terme car même un petit jeu de mot ou n’importe qu’elle idiotie rendra votre auditoire plus enclin à lire vos prochains mails. Vous assurant ainsi d’avoir un auditoire dont l’attention à votre égard augmente… ce qui n’est pas une mince affaire par les temps qui courent !

Tout est dans le titre

Toutes ces histoires comme quoi « il ne faut pas juger un livre rien qu’à sa couverture » ne sont justement que des histoires. Cela va à l’encontre de la psychologie primaire et peut-être même de l’évolution. Hélas, les apparences sont tout particulièrement importantes quand cela touche à des sujets superficiels. C’est pourquoi nous aimons tant les célébrités et que nous nous pressons, ou non, pour lire des e-mails qui ne sont pas essentiels. Lorsque le lundi matin nous ouvrons nos boîtes mails, la première chose que nous voyons est le titre de chacun des mails. A titre informatif, bannissez à tout jamais des mots comme : gratuit, Offre exceptionnelle ou Pas cher ou tout ce qui pourrait se rattacher à cela transformant votre mail en vieil argumentaire commercial. Le titre doit être accrocheur et provoquer l’intérêt de vos lecteurs. Il peut contenir le nom de votre entreprise et doit surtout être en adéquation avec le contenu du dit mail.

Spammer ? Jamais !

Acheter une liste de diffusion et envoyer de façon non discriminatoire un mailing à des pauvres types qui figurent dessus n’est vraiment, mais alors vraiment pas une chose à faire, quand bien même vous seriez totalement désespéré ! En plus du fait qu’il y a de faibles chances que le destinataire souhaite acheter l’un de vos produits ou même qu’il clique sur votre site, cela ternira l’image de votre entreprise pour très longtemps. Cela n’est pas la première des préoccupations des entreprises du monde du porno ou vendant du Viagra mais pour une entreprise qui vend des produits réputés ou pour qui son nom doit être manipulé avec précaution pour se faire respecter alors cela devra avoir une grande importance.
Il y a plusieurs manières de faire grossir votre « liste », l’opt-in est crucial. Cela signifie que les gens qui recevrons vos e-mails auront dû choisir de recevoir ces informations de votre entreprise. Proposez aussi des options de désinscription simple. La clé de votre succès sera de leur fournir assez d’informations pour qu’ils n’utilisent pas cette option !

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à propos de l'auteur

Responsable de l'agence web ecommerce éponyme, j'ai décidé de créer ce blog ecommerce pour mettre à disposition de tous des conseils et astuces sur le ecommerce, le référencement, les réseaux sociaux, l'emailing et tout ce qui touche de prés ou de loin au ecommerce.

5 commentaires

  1. Pingback: » Emailing, 5 astuces pour réussir >> Inside Da Web, Agence PACA sur Arles, Avignon, Marseille, Montpellier

  2. Pingback: Emailing, Comment Éviter d’Être Classé en tant que Spam | Creaseeds

  3. Merci pour votre passionnant article. Je vais sûrement appliquer ces règles pour créer un emailing efficace.
    Mon business s’est développé très bien depuis que je fais des campagnes emailing sur Internet. Je profite des services de la société RTE Broadcast http://www.rte-broadcast.com/

    Connaissez-vous d’autres fiables entreprises qui se chargent de la gestion des campagnes emailing?

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